Nos bijoux sont fabriqués de manière artisanale en petites quantités dans nos ateliers, pour vous garantir des pièces de qualité et éthiques. Ainsi, nous traitons les commandes aussi rapidement que possible en fonction des disponibilités. Certains articles sont expédiés sous 2-3 jours et d’autres sous 1 à 2 semaines.

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, nous privilégions un envoi unique lorsque tous les articles sont prêts. Si vous souhaitez recevoir certains produits plus rapidement ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à hellohelmut@gmail.com .

Nous proposons 4 modes de livraison:

Livraison standard : 5 euros / livraison entre 2 et 5 jours ouvrés. Les colis sont envoyés en lettre suivi. Dès l’envoie de votre commande, vous recevrez votre numéro de suivie. Merci de nous prévenir, si c’est une commande un peu pressée.

Livraison en point relais : 4,5 euros / Livraison entre 3 et 5 jours avec Mondial Relay. Dès l’envoie de votre commande, vous recevrez votre numéro de suivie. Merci de nous prévenir, si c’est une commande un peu pressée.

Livraison rapide : 20 euros / livraison en 24h du lundi au vendredi. Les colis sont envoyés via Chronopost. Pour toute commande passée avant 12h30, Chronopost vous livre le lendemain entre 12h et 13h. Si vous choisissez cette option merci d’envoyer un mail sur hellohelmut@gmail.com

Coursier Paris intra muros : 25 euros / livraison dans la journée du lundi au vendredi. Si vous choisissez cette option merci d’envoyer un mail sur hellohelmut@gmail.com

Amis parisien.ne.s, il est possible de venir retirer votre commande passée sur l’e-shop directement à la boutique Mamamushi, au 28 Rue du Château d’Eau, 75011 Paris. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant qu'elle est disponible pour le retrait en magasin.

Délai de retrait : Nous vous accordons un délai maximum de 6 mois pour venir retirer votre commande en magasin, à compter de la date de réception de l’email de confirmation de disponibilité. Passé ce délai, sans nouvelles de votre part, nous nous réservons le droit de considérer la commande comme abandonnée.

Non retrait de commande : Si, après 6 mois, la commande n’a pas été récupérée et aucun arrangement n’a été convenu avec notre équipe, celle-ci sera annulée. Les produits seront réintégrés dans notre stock, et un avoir pourra être envisagé, conformément à notre politique de retour et aux éventuelles conditions spécifiques de votre commande.

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ZONE 1: 7€: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Germany, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.

ZONE 2: 10€: Rest of the word

ROYAUME UNI : 20  €

Pour les pays hors Europe, les taxes supplémentaires pouvant être appliquées à la douane, restent à votre charge. 

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, quel que soit votre emplacement. Nous vous recommandons vivement d’opter pour un envoi avec suivi et de conserver la preuve d’expédition.

L'adresse pour envoyer votre retour :
Helmut Paris / Mamamushi 28 rue du château d'eau 75010 Pari

Dès réception de votre colis dans nos bureaux, vous serez directement remboursé sur le compte bancaire ayant servi au paiement (délai de maximum 10 jours ouvrables). 

Nos bijoux sont réalisés à la main avec grand soin. Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication, merci de nous l'indiquer par e-mail dans les 24 heures après réception de votre colis.

Tous les articles retournés doivent être :

• Non portés
• Non utilisés
• En parfait état (sans fissures, taches, déformations, etc.)
• Dans leur taille d'origine
• Dans leur écrin d'origine

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou équivalent ; les retours envoyés dans des enveloppes, non protégés, ne seront pas acceptés.